品質経営の要素：人材育成、品質マネジメントシステム[言葉として]

品質経営の要素：人材育成【言葉として】では、品質に携わる方や社会人としての心構えなどについて問われ、品質マネジメントシステム【言葉として】では、ISOの品質マネジメントシステムなどが出題されます。

第24回～第30回のQC検定3級では以下のように出題されます。

この分野はあまり出題される傾向ではないので、簡単に目を通す程度で良いと思います。

人材育成

第24回～第30回までに設問で1回出題されただけなので、出題される可能性は低いです。

また出題内容もQCの知識というより、社会人としての心構えなど一般常識が出題されるようなので、落ち着けば分かる問題だと思います。

【人材育成の主だった内容】

• 顧客や社会に与える影響を意識し、社会的責任を強く自覚する
• 技術開発で品質に関わる場合は、社会への影響を考慮しなければいけない
• コストより品質を優先する
• 顧客の身になって誠実に対応しなければならない

品質マネジメントシステム

品質マネジメントシステムは、企業や組織が顧客に対して提供する製品やサービスの品質を継続的に改善していく仕組みです。具体的には、以下の要点が含まれます：

鉱工業分野の標準化であり、日本では産業標準化法（旧工業標準化法）に基づき日本産業規格（JIS）が制定されています。工業標準化は経済・社会活動において互換品質マネジメントシステムの7つの原則

ISO 9001:2015には品質マネジメントの7つの原則が明記されています。これらは要求事項の基盤となる考え方です。

1. 顧客重視
2. リーダーシップ
3. 人々の積極的参加
4. プロセスアプローチ
5. 改善
6. 客観的事実に基づく意思決定
7. 関係性管理

ISO 9001:2015の要求事項

ISO 9001:2015には多くの要求事項があります。具体的な要求事項は4～10項に記載されており、JIS Q 9001:2015はISO 9001を邦訳したものです