管理の方法

管理の方法は第24回～第30回のQC検定3級では100%の確率で出題されます。

試験(QC検定3級)	第24回	第25回	第26回	第27回	第28回	第30回
管理の方法	1問	1問	1問	1問	1問	2問

出題頻度が高いですが、覚える内容は多くないので、しっかりと試験対策をしましょう。

管理の方法は以下の2種類があります。

作業手順や条件を標準化して、一定の品質を維持する管理を維持管理といいます。

品質を維持管理するためにはSDCA｛標準化（Standerdize）、実施（Do）、確認（Check）、処置（act）｝のサイクルを回すことが有効です。

維持管理だけでは、現状維持に終わり向上が見込めません。向上しなければ、品質やコストなどの企業間競争に勝てなくなります。

だから維持管理だけでなく、改善管理を行う事が重要です。

改善管理するためにはPDCA｛計画（Plan）、実施（Do）、確認（Check）、処置（act）｝のサイクルを回すことが有効です。

改善を進める手順

改善の手順には、問題解決型QCストーリーと課題達成型QCストーリーがあります。

問題解決型QCストーリーと課題達成型QCストーリーの違いは以下の通りです。

問題解決型	現状とあるべき姿のギャップ（問題）を、効率的に近づけ解決するための手順
課題達成型	現状とありたい姿のギャップ（課題）を、効率的に近づけ達成するための手順

それぞれのQCストーリーの違い

問題解決型QCストーリーと課題達成型QCストーリーの手順は以下の通りです。

QC検定3級では、問題解決型QCストーリーについて詳しく出題されます。

問題解決型QCストーリーの各項目で行う事について解説します。

　問題点を明確化します。あるべき姿と現状との差（ギャップ）が問題点になります。

テーマに対して現状を把握します。

目標は「何」「どれだけ」「いつまで」を具体的な数値で設定します。
実施計画は目標を段階的に期間を区切って立案。日程計画はガントチャートが適しています。

問題の要因解析し、対策を検討します。

要因の解析には特性要因図（QC七つ道具）で要因の抽出や整理が有効です。
特性と要因が複雑にからみあっている場合は、連関図法（新QC七つ道具）で相互関係を明確にするのが有効です。

また要因解析には偏りや思い込みが入らないように、三現主義（現場・現物・現実）に基づいて徹底した調査分析が必要です。

客観的なデータを活動する事で原因と結果との関係が明確にする事が重要です。

対策効果の影響が大きいものから実施します。

対策効果を確認します。

効果があった対策を継続できるように標準化します。

活動について振り返り、今後の活動の進め方を検討します。

課題達成型QCストーリーについては、問題解決型の比較として出題される傾向があります。

攻め所、方策の立案、成功のシナリオなどのワードに注意して下さい。